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微商闺密平台服务从心开始,我们一直在前进~

时间:2018-10-14 作者:来微商网 分类:关于微商 阅读:58

微商闺密平台服务从心开始,我们一直在前进~

昨天公司邀请了一位大咖讲师,给公司全体员工培训《服务从心开始》,一天的培训下来,大家纷纷表示受益匪浅。

王维玲老师优雅大方,十分具有亲和力。讲课方式也很有特点,不但重视与学员的互动交流,同时还会结合大量的实践案例来进行情景模拟、角色扮演,这种新颖的教学方式不仅活跃了培训场内的气氛,还加深了大家对于培训内容的印象。

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培训现场轻松活跃 每个人都很热情参与

王老师在培训中提到,现在传统金融行业最大的竞争对手是互联网金融,线下商场实体店最大的竞争对手是电商,而微商行业最大的竞争对手是同行。

如今的市场经济,已经从卖方市场转向买方市场。微商已经不是单纯的在销售产品,更重要的是销售服务和人品,所以同行之间的竞争就是对客户的争夺。

而在对待客户的态度上,仅仅做到规范服务是远远不够的,要想让客户记住你、认可你,购买你的产品,还需把服务升级,把规范服务提升到优质服务,最后上升为惊喜服务,要让客户感觉到自己是被特殊对待的。

时代在前进,人们的消费观在改变,微商的服务意识也要与时俱进。接受变化,才是永恒的不变。

做微商始终要坚持以人为本,在人类历史上,19世纪最可怕的疾病是肺结核,20世纪最可怕的疾病是癌症,到了现代21世纪,最可怕的疾病是心理疾病。由此可见,心理学对于现代人来说是非常重要的。

而且,微商与心理学也是息息相关、密不可分。一名成功的微商,必然得具备一些心理学知识。当你把心理学引入销售过程的时候,你的整个销售过程也会顺利流畅许多。

销售心理学的重点就是,知己知彼,投其所好,超出顾客的期望值,给顾客创造感动。

下面给大家分享一则小寓言:

一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,他瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇异地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙笑着说:“因为我最了解它的心。”

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其实每个人的心,都像上了锁的大门,靠蛮力是难以撬开的。唯有理解和爱,才能把自己变成一把细腻的钥匙,进入别人的心中,了解别人。

我们每一个人既是服务的对象,也是被服务的对象,就像闺蜜们服务于顾客,而闺蜜平台服务于闺蜜们。

不管是站在哪一个立场上,服务的宗旨是不变的,并且要不断提升自己的市场竞争力,增加自身的价值,迎接未来可能遇到的各种挑战。

在此,非常感谢闺蜜平台提供的这次培训机会,使我们每一个人都对服务有了更深层次的了解,服务从心开始,我们一直在前进,相信以后也会越做越好~

闺蜜平台,一个充满温度的平台,一个充满爱与分享的平台,欢迎更多有缘闺蜜的加入!

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