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做微商怎么促使老客户介绍新客户?

时间:2018-10-08 作者:来微商网 分类:最新营销 阅读:284

做微商怎么促使老客户介绍新客户?

你听说过“猎犬计划”吗?

所谓转介绍,也就是口碑传播。首先是客户对你的服务或者产品非常满意,然后,他们会向自己的亲戚朋友介绍你的产品或者服务。由于是熟人介绍,他们彼此比较信任。这样,你的客户群就会变的更大了,你的效益就会更好。客户转介绍是客户开拓的最主要方法,具有耗时少、成功率高、成本低等优点,是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容易的销售方式,你必须让你的客户变成编外的销售人员。

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世界著名营销大师乔·吉拉德的一句名言就是:“买我汽车的顾客最后都会帮我推销。”因此,他把自己的业绩归结于猎犬行动——即顾客帮你寻找顾客。

放到今天,我们的微商朋友想要业绩,必定也离不开转介绍客户。转介绍是一种耗时少、成功率高、成本低、客户较优质的获客途径,是世界上最容易的销售方式。

让客户转介绍的3个最佳时机

1、当客户购买你的产品的时候;

2、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时;

3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。

【经典话术】

“感谢您信任我公司的产品,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友,也需要我们的产品,如果有请您帮我做引荐,您放心,如果他不愿意买,我一定不会勉强的,您看怎么样?”

那么对于微商人来说,如何才能让客户主动帮你介绍客户?在大喵看来,掌握以下这几点就足够了!

把握时机

谈及转介绍,很多人都不好意思开口,总觉的这是在为难客户。其实,只要我们把握住恰当的时机,就完全可以避免窘境的出现。比如下面这三个时间节点:


客户跟你签单的时候;客户对你表示赞赏或者感谢的时候;客户认同你的产品和服务的时候。

无论哪个节点,体现出的都是客户对你的信任。这个时候,你们的关系比较“到位”,开口让客户为您转介绍就不会那么让人尴尬,也会容易很多。

推销整体产品

何为整体产品?它不仅包含了核心产品的价值、功能;有形产品的包装、外观,还包括了附加产品的服务。比如顾客买你一瓶洗发水,你能为她提供一套免费的头皮护理小知识,这就是一种额外的附加服务,能让你的客户达到最大化满意。

因此,我们的微商人要明白一个道理:客户能否为你“转介绍”,关键还在于你在前期,是否可以推销出一套让客户满意的产品。如果产品不过硬,那么你花再多的精力都是枉然。

先交朋友再谈生意

做销售的人,难免会犯一种职业毛病——过于商业化。三句话不离销售、产品,一开口就把天聊死。其实同样做生意,有时候可以委婉一点,不用如此的操之过急。


或者说我们要明白,做生意,必定要先交朋友。那么到手的单子就不会“飞走”。

对于微商来说,要想做好扩大再销售或实现转介绍,我们要从两个方面着手,一是真心关心别人,对待别人。二是用心感动顾客。


就像有时候客户问你一个问题,可能已经超出了你们合同的服务范围或者服务时间,但你还是耐心为其解答。这就是一个优秀的销售——真正做到了关心客户,为客户提供一揽子的解决方案。

关注销售细节

很多微商觉得客户付钱了,我就完事儿了。

做好客户转介绍的4个注意事项

1、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意给你介绍。

2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。

3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法。

4、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

其实这里有一个误区,我们不要把每次成交当成结束,恰恰相反,要当成开始。只有把每一次成交都当成开始,我们才能始终如一地提供产品和服务,才能想客户所想,急客户所急,耐心为客户做好产品介绍、售后服务等诸多细节工作。

比如逢年过节的问候,以及定期电话沟通都是必不可少的。这些可以帮助我们加深与客户的联系,与客户成为朋友。

而且为了更好的服务客户 ,我们还应该建立自己的“档案库”。从基本信息档案内容:姓名、性别、性格、爱好、年龄、生日、家庭情况、职业、收入、联系电话、家庭地址等入手,更好的加深对客户的了解。

利益共享

做微商的都有自己的圈子,这时候我们就要学会利益共享。关系营销、情感营销是我们促使客户扩大再销售、实现转介绍的好方法。

比如,我们有客户需要代加工,我们就可以把相关的资源介绍给他;还有一些最新的行业资讯、展会信息,也可以及时的分享。这种分享在给客户提供价值的同时,也能实现自已的价值最大化。

转介绍客户,说到底是客户对你的认可。对于微商来说,让客户习惯你的服务,这就是让客户主动为你转介绍的最高境界。

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