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工行无法还款?网友亲测工行信用卡还款解封全流程……

admin 2022-09-02 88


近日,工商银行禁止代他人还信用卡的消息传爆了朋友圈。卡友说的比较笼统,直接说还款问题。准确说是工商银行信用卡通过第三方转账无法还款。当然也有的卡友还款问题比较严重,一般软件还款也是受限,提示必须去网点解封。

直到我的卡账单出来,想转账还款,发现报错。

先看看信用卡还款的几种方式:

1、银行App设置自动还款

需要储蓄卡和信用卡都有,直接设置自动还款。比较适用于一次还款,如果你想中途分批次还款是不行。

2、银行App手动还款

手动填写金额,直接操作还款。

3、微信、支付宝、云闪付、京东金融信用卡还款

微信、支付宝、京东还款有手续费限额,超过额度就会收取手续费。所以卡友如果账单金额过大,不会作为还款首选。云闪付目前可以还款,很多卡友逐步调整作为信用卡还款的重要方式。当然此前还会有使用第三方还款软件进行还款,不过也都是有手续费额度影响,再加上资金安全等问题。

4、其他银行转账本行 实现信用卡还款

利用其他银行通过转账功能,转账到信用卡账户,实现信用卡还款。大多数信用卡都可以实现,个别信用卡存在即有信用卡账户也有储蓄卡账户,如果你转账操作,会直接到储蓄卡账户,算转账,而不算还款。也没有到信用卡账户中。转账没有额度限制,也就是没有手续费。而且如果你有多张信用卡,不用所有信用卡都办理一张储蓄卡。实现一还多。方便管理。

5、ATM、柜台存款还款

有了手机银行,大部分卡友都不会单独跑到线下网点或者ATM上进行操作,比较费时间。

6、信用卡代还

这部分是属于违规,就是别人还你的信用卡账单。也是这次打击的目标。

此次出现问题,属于信用卡还款方式中转账受限。重点是银行对转账入账功能限制。

直接看报错图片。平安银行、招商银行、工商银行转账给工商银行信用卡。


平安银行转账报错页面

招商银行转账报错页面

于是打了客服电话,说了账户属于高风险账户,需要带着身份证、银行卡去银行网点反馈,解封。

当然聊天中还提到,用户信息9要素。后来去网点才知道,就是个人身份信息,信用卡信息、住址信息、工作信息。同时打客服电话问了端午节期间哪家银行网点开门,开始比较顺利,各种信息检查一遍。但是接下来就是工商银行的问题,柜员反馈没有问题都是比较正常。

没办法再次致电信用卡客服中心,让客服和柜员直接联系,查看到底啥情况。

从这就能看出来,信用卡中心做的风控措施,没有和线下网点工作人员提前通知。信用卡客服是知道的,但是各个银行网点未必都通知到。如果某个网点前来反馈转账还款受限人员比较多,可能凭经验,及时办理,如果此前网点柜员没有办理过。那么就是上面说的,柜员按照程序检查一遍。发现并没有异常。

打通信用卡客服电话,然后说明转账还款问题,把电话给到柜员,客服说要重新核实客户信息,再次提及客户信息9要素。然后由网点反馈到上一级分行做处理,网点只是可以和客户接触,然后收集9要素信息。于是柜员按照说的,将我的信用卡信息、个人住址信息、单位信息核实,打印。

在此期间,网点领导,通过其他网点经验,说是可以用支付宝还款,我及时操作。是可以的。

于是先把网点问题处理完,然后想着能还款就好,有点手续费也是理解。

线下网点工作人员还是受限提及支付宝、微信,并没有提及银联云闪付等其他还款方式。其实信用卡相关业务,基本都是线上App或者人工客服解决了。网点对于信用卡的了解有时候确实不太多。或者还不如咱们卡友知道的多。

还有一点可以证明,因为我当时想到ATM还款,柜员说不行,只能通过现金在柜台办理。当我想到走还款方式,而非走转账的时候,我觉得ATM也可以。后面会有详细介绍。

于是将还款情况,赶紧挨个测试一下。微信、支付宝、云闪付、京东金融。还款后就直接查看账单情况,发现如果是还款,显示的都是信用卡还款,而不是他行汇入。即转账。


支付宝、微信显示为信用卡还款;云闪付显示为银联入账;京东金融显示为提现。

所以还款来说,基本上要走还款通道,银行针对转账通道进行了限制。上一个月的转账,都显示:他行汇入。这个月没有解封之前,可能最多的就是信用卡还款。

除了方式上,信用卡客服和银行柜员都提醒了,还款金额只能为账单金额,比如这个月账单2万,那么只能还款2万。再多还款就是失败。

工商银行算是还款方式和还款金额上开了一个头,后续其他银行大概率会跟进。根源在于“断卡”行动。此前对储蓄卡非柜面交易。工商银行也是非常严的银行。现在逐步对信用卡业务采取限制和调整。


而针对信用卡此次解封,网点只是进行身份信息核实以及反馈,具体上一级分行啥时候能解封,没有给出明确时间。快的话3、5个工作日,慢的话,可能最后还款日前。

接下来看看测试atm存款还款方式。而且也亲自尝试确实可以。Atm插入信用卡,点击存钱。以100元为测试。


还款成功。

然后在手机App上也能查到到账情况。


如果你家附近有24小时ATM其实也可以,就当平时运动锻炼了,主要这个是免费。还款需要注意,只能带着实体卡,不能对数字卡或者单独卡号还款。

有部分还款受限比较严重,在解封之前,可能最好的就是绑定自动还款,再就是线下ATM还款和柜台直接还款。



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