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使用POS机出现问题,问代理商还是问官方客服?

admin 2022-05-08 28


随着移动支付行业的快速发展,各大支付公司不断扩张自己的“地域”,于是,越来越多的人员从事到移动支付行业。一方面是在总部从事销售工作,另一方面,有远见的人则自己做起了代理,那么机器出了问题找代理解决还是找官方好?

代理做的比官方好?

官方和代理相辅相成,而有时候一些方面,代理做的却比官方总部做的还要好,究竟是什么原因造成了这一情况呢?

因为,总部的售后服务面对的人群比较广,有用户、有代理还有其他各方面的问题。

分硬件质量问题还是系统问题

假如是硬件质量问题,到帐时间问题和POS机操作问题,找官方回答都很模式化,不光电话也很难打进去,解决问题效率非常低下!看网上很多人都说哪家POS机不好,电话也没人接,有问题找不到人解决,接了电话也是一次次反应!

其实现在的POS机售后基本是靠代理商来做,官方的售后大多都很机器人模式,真有问题,找官方也没有用,有时候官方的客服懂的还没他们的代理商专业。毕竟,他们面对人群,都是使用自己产品的,毕竟覆盖面有限,所以,服务起来更方便。

解决问题需对症下药

在此,小编建议大家遇到POS机所有问题时不要太着急,要对症下药,硬件故障要及时找代理商要保修地址,发回厂家维修。

刷卡不到帐问题首先确定是否交易成功,再看官网或APP上有没有公告维护,然后查看是否因为刷卡姿势不对或某种原因造成风控变成T+1到帐。



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